Politique de remboursement
Chez Jomélo, chaque vêtement est fabriqué à la demande et de manière unique. C'est pourquoi nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour convenance personnelle.
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
Quand un remboursement est possible ?
Nous acceptons les réclamations dans les cas suivants :
- 📦 Article endommagé à la réception
- ❌ Article erroné reçu
- 🔍 Colis perdu en transit
- 🏷️ Article mal étiqueté
Comment faire une réclamation ?
Contactez nous dans les 4 semaines suivant la réception à : 📧 contact@lefevrephotographe.fr
En indiquant :
- Votre numéro de commande
- Des photos du produit concerné
- Une description du problème
Les erreurs de notre part sont prises en charge entièrement à nos frais.
Tailles
Nos produits étant fabriqués à la demande, nous ne proposons pas d'échanges de taille. Consultez nos guides de tailles disponibles sur chaque fiche produit avant de commander.
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