Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Dernière mise à jour : Mai 2026
1. Livraison
Délais de traitement
Chaque commande est fabriquée à la demande. Le délai de traitement est généralement de 3 à 7 jours ouvrables avant expédition.
Délais de livraison estimés
- 🇫🇷 France : 3 - 5 jours ouvrables
- 🇪🇺 Europe : 6 - 8 jours ouvrables
- 🇺🇸 États-Unis : 3 - 4 jours ouvrables
- 🇦🇺 Australie : 2 - 14 jours ouvrables
- 🇯🇵 Japon : 4 - 8 jours ouvrables
- 🌍 International : 10 - 20 jours ouvrables
Expédition depuis l'Europe
- Vêtements : 9 - 11 jours ouvrables
- Casquettes et sacs : 3 - 12 jours ouvrables
- Coques de téléphone : 7 - 13 jours ouvrables
D'où partent les commandes ?
Jomélo travaille avec un partenaire de production à la demande disposant d'installations dans le monde entier. Votre commande est produite et expédiée depuis le site le plus proche de chez vous.
Frais de douane
Des frais de douane peuvent s'appliquer pour les commandes internationales. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les pays. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de commander.
2. Suivi de commande
Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.
Pour toute question concernant le suivi de votre commande, contactez-nous : 📧 contact@lefevrephotographe.fr
3. Commande non reçue
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez :
- Vérifier l'adresse de livraison dans votre e-mail de confirmation
- Consulter votre bureau de poste local
- Vérifier auprès de vos voisins
Si après ces vérifications vous n'avez toujours pas reçu votre commande, contactez-nous à contact@lefevrephotographe.fren indiquant votre numéro de commande.
4. Fabrication des produits
Tous les produits Jomélo sont fabriqués à la demande par notre partenaire Printful, présent dans le monde entier. Chaque pièce est créée uniquement après votre commande — zéro stock, zéro gaspillage.
5. Produit erroné ou endommagé
Nous sommes vraiment désolés si votre commande présente un problème. Contactez-nous dans les 4 semaines suivant la réception :
📧contact@lefevrephotographe.fr
En indiquant :
- Votre numéro de commande
- Des photos du produit endommagé ou erroné
- Une description du problème
Les erreurs de notre part sont prises en charge entièrement à nos frais.
6. Retours et échanges
Politique de retour
Nos produits étant fabriqués à la demande et personnalisés, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour convenance personnelle.
Conformément à l'article 16 de la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
Remboursements
Un remboursement est possible uniquement dans les cas suivants :
- Article endommagé à la réception
- Article erroné reçu
- Colis perdu en transit
Toute réclamation doit être soumise dans les 4 semaines suivant la réception ou la date de livraison estimée.
Tailles
Nous ne proposons pas d'échanges de taille. Consultez nos guides de tailles disponibles sur chaque fiche produit avant de commander.
Si un article est mal étiqueté, contactez-nous dans la semaine suivant la réception à contact@lefevrephotographe.fr avec votre numéro de commande et des photos — nous vous enverrons un nouvel article ou vous rembourserons.
7. Nous contacter
Jomélo France Mr Lefevre 📧 contact@lefevrephotographe.fr
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Montargis.